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　　油烟污染、噪音扰民、煤气肆意摆放成“定时炸弹”......信旺·华府骏苑屡被投诉；381封信件刷爆市长热线，合肥餐饮店扰民投诉大爆发！

　　油烟、噪音扰民

　　信旺·华府骏苑被投诉

　　近日，又有网友在12345市长热线投诉信旺·华府骏苑楼下的开云电子登录美食街油烟污染，让附近居民苦不堪言。

　　网友投诉：

　　蜀山区华府骏苑三期小区楼下的开云在线登录美食街油烟污染，油烟通过通风管道直接排到了小区里，傍晚的时候小区油烟味道弥漫......海卉花市美食街的小吃摊点天天高音喇叭播放广告，噪音很大，3栋4栋的居民苦不堪言，投诉无门，和摊主也讲过没人管理，还有新疆人在路边炭火烤羊肉烟气极大，虽然貌似装了烟道，但是开云手机在线登陆形同虚设，烟雾缭绕，反映过多次没人管理......装了所谓的油烟净化装置根本没用.......而且更加隐秘直接向三期小区排放，从外面根本看不出来......几年了没人管啊！！！！！！

　　蜀山区政府回复：

　　9月4日丁岗社区物业人员和摊主沟通并耐心解释，装了油烟净化器督促物业劝导摊主不要有污水，噪音污染，油烟缭绕，还居民干净的环境，现改变了现状。

　　网友的反映属实呢，小编来到信旺·华府骏苑的美食街实探了目前的情况。

　　一、实探：烟囱隐蔽

　　“定时炸弹”就在居民楼下

　　小编来到信旺·华府骏苑美食街，发现这里确实问题重重！

　　烟囱隐蔽

　　1、油烟直排进小区

　　小编在华府骏苑美食街发现，所有的店铺基本分为两层。一楼通常是顾客吃饭的地方，二楼则是店铺的后厨。为了排除油烟，二楼后厨的所有窗户全部敞开。除此之外，所有的烟囱基本都装在二楼，所装位置十分隐蔽，大部分都直接排到居民楼处。

（二楼后厨窗户敞开）

（烟囱基本都装在2楼处，离居民楼非常近）

　　“定时炸弹”就在居民楼下

　　2、煤气罐随意摆放无人看管

　　除了油烟，美食街另一个被人诟病的便是这些露天流动摊点。晚上，这些摊点不仅产生大量的油烟噪音，其所用的燃气也是极大的安全隐患。曾经有居民投诉说，煤气罐就是“定时炸弹”，爆炸事件频出。

（美食街的流动摊点）

（白天来送液化气的商家）

（白天歇业时，液化气便摆在美食街入口处）

（网友投诉煤气罐成“定时炸弹”）

　　噪音污染严重

　　3、噪音商家为招揽生意播放广告

　　除了视觉、嗅觉，居民的听觉也受到了极大的损害。为了招揽顾客，有些商家专门在自己的店门口配备了音响设备，不间断机械地重复自己店里实物的特色，有的声音之大，可能关窗也无法阻绝。

　　（除了来往车流的喇叭声还有商家对自己店铺的宣传）

　　安全隐患严重

　　4、电箱不锁、电线外露

　　除了环境污染问题，美食街的电线看了也是让人揪心，在美食街的几个入口处，都配有电箱，这些电箱并没有锁上，电线完全裸露在外，若碰到好奇心重的孩子去碰这些电线，可能会造成不可挽回的损失。

（错综复杂的电线暴露在外）

（电箱大门敞开）

（消防设备被堵）

　　二、居民 VS 店主

　　各执一词、各有苦处

　　华府·骏苑美食街的存在如鸡肋一般，附近居民不堪其扰，商贩却要靠它为生，各自都有说不尽的苦处。

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　　居民A：空气、噪音污染严重

　　住在附近的居民一提起美食街就苦不堪言，居民A说：晚上都不能开窗，美食街营业到晚上11点多，味道四处飘散，晚上有些店主还会把扩音喇叭调高，空气、噪音污染严重，根本不能开窗户。

　　由于现在人的饮食习惯改变，很多人晚上爱吃宵夜，晚上美食街的生意是最红火的时候，最迟会营业到将近12点，周围居民不堪其扰。

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　　居民B：最担心的小孩子的健康

　　信旺·华府骏苑小学和美食街仅一路之隔，周边住宅林立，更多的家长担心小孩子的健康受到损害。“我家宝宝喜欢去小吃街买吃的，但小吃街卖的东西大多都不卫生。”居民B说。她的小孩今年上小学三年级，放学会和同学去小吃街卖烤肠、鸡翅一类的吃。她怕小孩子吃多了这类东西，影响发育。

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　　居民C：整治不利

　　居民C在华府骏苑住了四五年，他告诉小编，华府骏苑的美食街一直都是附近居民生活的困扰，由于这里居住大量的居民，市场需求量大，很多店家都看中了这里，但是商家环保意识不够，导致污染严重。“这么多年一直在治理，但是效果不明显，整治力度不够”居民C说。

　　居民抱怨连连，各个商家为谋生计，小编在和几位店主交谈后发现他们也是有苦难言。

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　　炒饭店店主：已经尽最大努力配合治理了

　　炒饭店老板无奈地告诉小编，他们知道美食街一直被投诉的情况，也在配合整改，“该装的设备我们也都装了，我们已经尽了自己最大努力了，但是炒菜再怎么样处理，都是会有油烟的。”

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　　花甲店店主：租金涨了 ，为了促销才装的喇叭

　　小编特意去和装了喇叭的花甲店店主聊了两句，问及装喇叭的原因时，花甲店店主说：“我也不想装，我自己听也烦，但是现在竞争压力太大，我必须要采取点手段，这个月租金又涨了，不多挣点钱，只能倒闭。”

　　美食街的客流量大，竞争压力也大，因此各家除了打折促销外，还会采取些新的手段，来增加销售量。近期，美食街的租金有上涨，为了生存下去，只能采取些手段。

　　三、318封投诉

　　市长热线被刷爆

　　华府骏苑的美食街只是众多被投诉的商业体的典型，在合肥各个区域的居民投诉餐饮店铺扰民的现象屡见不鲜。

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　　318封信件 市长热线投诉爆棚

　　小编打开12345市长热线，搜索关键词“油烟”，显示结果有16页，数目达318条之多。这些信件来自各个区域，从信件的内容来看，居民不堪其扰，又解决不到有效的方法，只能诉之政府。

　　小编从信件中选取了几封代表性的信件：

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　　包河区：天天忍受油烟、噪音侵扰

　　南怡花园业主：

　　我们是包河区淝河路阳光上南怡园l、2幢的业主，1幢商住楼的老好小灶、庐州小灶饭店油烟、噪音扰民我们反映了多次，至今都没有得到解决，天天还在忍受油烟、噪音的侵扰。我们业主希望有关部门为民做点实事，取缔这两家无良商户，拆除违建在小区的设备，清扫卫生，还业主一个良好生活环境。

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　　政务区：整个夏天都不敢开窗

　　绿怡居业主：

　　绿怡居东区32栋南侧路边一家餐饮商户，将油烟排放口设在两栋居民楼之间，每天无论有没有风，其所排放出来的油烟都会飘到两栋楼之间的住户家里家里，严重影响家里小孩的健康，只要这家餐馆营业，家里就没有呼吸过干净的空气！整个夏天基本都不敢把家里的窗户打开！且排烟口排烟声音很大，夜间经常营业到凌晨，呜呜的声音夜间很吵人，家里小孩都睡不好！忍了一个夏天！实在忍无可忍才向政府投诉，希望政府可以督促其商家整改或排烟入地。

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　　经开区：夜间店外经营

　　文锦新城业主：

　　在合肥经开区笔锋路（文锦新城小区西侧），有两家烧烤店一到晚上八九点就出来摆摊，这两家烧烤店分别是“三宝龙虾卤菜烧烤”和“大咖海鲜烧烤”。特别是三宝龙虾卤菜烧烤，夜间就是露天烧烤，其油烟污染让楼上及周边住户实在无法忍受！！大热天的门窗不能开！！孩子休息和学习收到严重影响！！周边住户多次通过市长热线反应，但一直没有丝毫解决。恳请政府有关职能部门能把这个事情当做自家的事情加以解决！......

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　　庐阳区：油烟设施是摆设

　　融侨悦城小区业主：

　　庐阳经济开发区融侨悦城小区16栋前面小饭店油烟设施不达标。很多饭店油烟设施是摆设，不能发挥效果。有的都是断的！！

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　　蜀山区：小摊的音乐一直放到凌晨

　　网友：

　　关于反应蜀山区贵池路与岳西路交口阿道烤翅工匠噪音油烟的问题，为什么一直不予回复？现在竟然放起音乐了，一直放到凌晨，声音太大，关上窗户都能听见？请问有关部门还管不管此事？

　　类似的投诉还有很多，小编选取了一些有代表性的情况与大家分享，受这些摊点的影响，居民万般无奈才会向政府求助。

　　四、为什么这些店铺难关？

　　像华府骏苑美食街这样的问题一直被投诉，政府也一直在治理，为什么这些店铺这么难关呢？

　　1商住一体建筑的“先天不足”

　　商住一体建筑的“先天不足”。比如，华府骏苑美食街的规划和开发，都未考虑餐饮与居民区隔离的问题，更没有给店面预留专用排烟管道。餐饮业主大多只能外设烟囱直接排放，给附近居民带来困扰。即使在这类餐饮企业内严格按照规定安装净化设施，设备安装区域的热辐射、震动、噪音同样会给居民带来一些问题。

　　2整治是一盘大棋 不能一蹴而求

　　对于个别的摊点，政府勒令停业整顿，或者直接关闭便能解决。但是对于像华府骏苑美食街这整片区域进行整治，需要分阶段进行，盲目一刀切彻底关闭会损害很多商家利益，所以进行整治需要一段时间。

　　3商住户私自低价转让门店

　　据了解，在取缔小餐馆的过程中，一些商户在得知小餐馆将被取缔后，私自低价转让门店。“接盘”的商户成了受害者，大家的利益都一定程度上受害，很难追查责任人，治理起来也困难重重。

　　4物业管理不善

　　这些餐馆的出现也与物业管理不善有一定的关联，物业在招商引资的过程中，为了获得利益，并没有做好妥善的安排，进行甄别筛选，签订一定期限的合同后，便无法擅自让餐馆、店铺、小摊撤离，给业主带来诸多不便。

　　五、三类餐饮店将全部被关闭

　　合肥将出台环保规范

　　8月初，合肥环保局刚刚发布了《合肥市城市建成区餐饮业油烟专项清理整治工作方案（征求意见稿）》，专门整治这些餐饮店！

　　1、合肥主城区+开发区全部整治！

　　合肥将对建成区范围内餐饮企业（含个体工商户、机关和企事业单位食堂，下同）、露天餐饮（含烧烤）摊点油烟污染等问题进行全面清理整治。

　　据了解，此次整治范围为合肥市主城区（庐阳区、蜀山区、包河区、瑶海区）、开发区（高新区、经开区、新站高新区）建成区。四县一市及合巢经开区可参照执行。

　　2、这三类餐饮点将被全部关闭！

　　● 居民住宅楼内的餐饮企业

　　● 临时规范摊群点以外的露天餐饮、烧烤摊点

　　● 商住综合楼内与居住层相邻楼层内餐饮企业

　　3、这些店将不整治！

　　根据《征求意见稿》，不设炒炉和无煎、炒、炸、烤等产生油烟、异味和废气制作工序的甜品、炖品、西式糕点、中式面点等餐饮场所，不在此次整治范围内。

　　4、年底前全部整治完成！

　　8 月21 日至8 月27 日，各区政府、开发区管委会将对清理整治范围内的餐饮企业进行全面排查摸底，建立工作台账，初步确定整改治理和关闭对象并报合肥市环保局。其中，中央、省环保督察期间被投诉餐饮企业先行开展整治，11月30日前全部完成，其他餐饮企业12月31日前全部完成。

　　5、整治后，餐饮店必须达到这些要求！

　　清理整治后，餐饮企业需达到何种要求？

　　● 如果是未配套设立专用烟道的商住综合楼(与居住层非相邻楼层)内的餐饮企业；或是未安装油烟净化设施、不正常使用油烟净化设施或者未采取其他油烟净化措施，超过排放标准排放油烟的；又或是已审批的临时规范摊群点，不符合管理标准的，应当责令改正，拒不改正的将责令停业整治。在完成整治、完善相关证照手续、验收合格后，才能恢复营业。整治后，餐饮企业的油烟排放要达到国家相关要求，定期清洗维护油烟净化装置也得有台账记录，维护台账保存期限不少于1年。

　　● 依法取得工商营业执照、食品经营许可证、环保、消防手续等相关证照及许可；安装油烟净化装置并通过专用烟道排放，油烟排放达到国家相关要求；

　　● 严禁将油烟排入排水管网；

　　● 油烟排放口应当避开易受影响的建筑物，且专用烟道应符合有关规定，并提供利害关系人的意见；

　　●定期清洗维护油烟净化装置并有台账记录，维护台账保存期限应当不少于1年；

　　● 废水经隔油池（或油水分离器）后进入城市污水管网；

　　●相关产生噪声设备（油烟净化器、排气扇、空调等）噪声达标排放；

　　● 餐厨垃圾及时清运并得到妥善处置；

　　●无占道和店外经营现象。

　　● 此外，不属于本方案确定的立即关闭和停业限期整治两种情形，但相关手续不完备的餐饮企业，应依法限期完善相关手续。

　　6、拒不改正惩戒将强制执行！

　　对于拒不改正的餐饮经营企业，各区政府、开发区管委会要组织相关职能部门开展联合执法，公用事业单位不得为其提供服务，税务部门入户审查其纳税情况，并纳入信用体系，实施联合惩戒，依法及时申请人民法院强制执行。

　　如果公职人员的直系亲属存在经营餐饮企业涉及违法的，由所在单位督促公职人员自行清理整治，拒不清理整治的按相关规定处理。公职人员存在经营行为的，依法追究相关责任。届时，这些困扰居民的问题将得到彻底解决！

　　结语：

　　环境新规的出台，将改善那些受到餐饮业困扰的居民的环境，小编也希望政策快点落实，我们热爱的霸都的环境将更加优美。